1、安装统一身份认证助手

首次使用统一身份认证平台，需要安装统一身份认证助手，统一身份认证助手目前可支持windows，mac平台。

下载安装包，点击"下载认证助手"至安装完成。

(1)、Windows安装方法

双击，弹框进行统一身份认证助手安装

点击“安装”，继续此安装程序。

点击“下一步”，按弹窗提示完成安装。

(2)、Windows XP安装方法

进入C盘，找到Program Files(x86)文件夹--kyeclient--conf。

点击cert.crt，运行，按弹窗提示进行安装。

(3)、Mac安装方法

Mac平台下下载的是zip压缩包，需要解压后执行文件夹内的“install.command” 脚本，在弹出的对话框点击 “打开” ，然后在弹出的终端内输入mac系统的密码即可安装。

2、提交设备认证申请

安装完成后，需填写认证设备申请表。

3、登录系统

员工可使用ERP工号密码、跨声扫码方式登录系统。如果忘记密码可以使用忘记密码功能找回密码。

常见问题

· 登录提示网络问题

登录页面弹窗提示「请求失败，请检查网络是否链接」

故障原因及解决办法：

1、检查网络是否通畅。网络不通，会导致请求失败；

2、检查是否开启网络代理。若浏览器开了代理，请关掉代理，重新打开页面；

3、检查是否启用抓包软件。若开启了抓包软件，请过滤，否则会导致请求失败。

· 认证助手提示未安装

下载安装了统一身份认证助手之后，依然弹出弹窗提示「设备未安装统一身份认证助手」

故障原因及解决办法：

打开网址 https:localhost:18098，查看页面是否有数据。若页面提示无法访问，检查电脑host文件是否有配置localhost，如没有配置localhost，在host文件配置如下： 127.0.0.1 localhost ::1 localhost

配置完成后，重新安装认证助手，刷新页面

· 获取设备信息失败

系统提示：获取设备信息失败！

故障原因及解决办法：

认证助手版本过低导致，升级版本即可修复。

· 火狐浏览器安装问题

火狐浏览器下载统一认证助手安装失败解决办法。

1、在浏览器打开新的窗口， 在地址栏输入地址https://localhost:18098,然后点击高级选项, 如下图:

2、点击高级选项之后，会出现如下图，然后点击添加例外选项：

3、点击添加例外选项后会弹框如下图，然后点击确认安全例外选项：

4、之后出现如下数据，说明配置成功

· 360浏览器安装问题

360浏览器下载统一认证助手安装失败解决办法。

360浏览器默认为兼容模式。安装统一认证助手，需要将360浏览器切换到极速模式。如何切换360极速模式？如下图：在360浏览器地址栏下拉选择极速模式。